Главная > Автор Оуэн Р.
О чем не говорят конспирологи
Книги Оуэн Р.
Сервис, который приносит прибыль: Практическое руководство по созданию системы NPS
Автор: Оуэн Р.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2016
Жанр: Предпринимательство и торговля
Страниц: 352 страницы
Загрузил: anarho, 26 марта 2020
   Показатель NPS, впервые описанный в книге Искренняя лояльность, используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором Искренней лояльности). В своей книге она вместе с Ричардом Оуэном рассказывает читателю о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе и демонстрирует это множеством кейсов из реальной практики.
Для правильной работы fb2Мира используйте только последние версии браузеров: Chrome, Opera или Firefox.
В других браузерах работа fb2Мира не гарантируется!
Ваша дата определена как 22 декабря 2024
Рейтинг@Mail.ru
© 2008–2024 fb2Мир