Новая книга Джона Миллера о принципах проактивного мышления. Проактивное мышление помогает преодолевать препятствия и сложности, создавать новые возможности, справляться с жалобами, превращаясь в инструмент развития личной ответственности на всех уровнях посредством постановки правильных вопросов и выбор правильного решения в нужный момент.