|
|
|
Менеджмент
|
Книга ориентирует на применение психологических знаний в управленческой деятельности руководителей, нацеливает на необходимость межотраслевого взаимодействия управленческой и психологической наук. Рассмотрены факторы и условия, связанные с особенностями личности и деятельности руководителей, специфическими проблемами управляемого подразделения (группы, коллектива), с взаимодействием между ними, во многом определяющим эффективность управленческой деятельности. Показаны нерешенные проблемы в области управленческого труда руководителя, деятельности социального психолога кадрового аппарата, изучающего этот труд и консультирующего руководителей и исполнителей в интересах повышения эффективности их совместной деятельности. |
|
Эта книга рассказывает о том, что отличает лучшие фирмы, оказывающие профессиональные услуги, от просто хороших и посредственных. В ее основу легло исследование 139 офисов 29 фирм в 15 странах. Автор показывает, что не существует секретных рецептов достижения успеха. Все рецепты давно известны. Единственная сложность заключается в наличии у менеджеров мужества следовать этим рецептам, а также в системном подходе к работе. Помимо анализа отрасли профессиональных услуг в книге содержится девять подробных интервью с руководителями наиболее финансово успешных фирм. Каждое из этих интервью может стать ценным источником новых бизнес-идей. Книга ориентирована на специалистов консалтинговых, юридических, риэлторских и аудиторских компаний, а также студентов и преподавателей экономических ВУЗов. |
|
«Гренвиль Н. Тугуд — один из ведущих специалистов в мире по подготовке руководителей. В своей книге он описывает принципы эффективного общения с людьми и на примере реальных начальников крупных компаний показывает, как применять их в деловой практике. В бизнесе от умения добиться понимания от подчиненных и партнеров зависит слишком многое, поэтому прислушайтесь к его советам и станьте по-настоящему красноречивым. «Классный босс» — ваш незаменимый помощник на пути овладения искусством быть хорошим шефом. Как стать лучшим в мире начальником? Как зажечь в подчиненных стремление к общей цели? Как убедить их выполнять приказы качественно и в срок? Не все из нас рождаются идеальными лидерами. Но если лидерство — это искусство, то навык эффективного руководства в себе можно сознательно воспитать. Одну из главных ролей в этом деле будет играть ваше умение доводить свои мысли до подчиненных. Книга Гренвиля Н. Тугуда — лучшее пособие по красноречию для начальников.» |
|
Издание посвящено проблеме организации работы персонала с учетом специфических особенностей оптового и розничного ювелирного предприятия. На примере реального опыта успешных торговых компаний изложены важнейшие этапы работы с сотрудниками, раскрыты конкретные методы и новые технологии управления персоналом. Практический материал, представленный в книге, может быть положен в основу корпоративной Книги продаж и обслуживания покупателей, а также применен в обучении продавцов и проведении аттестаций. Пособие адресовано, в первую очередь, руководителям (владельцам, директорам, администраторам) ювелирных предприятий. |
|
Всякий лидер должен знать и понимать, как жизненные позиции членов его команды связываются с ее общими успехами и неудачами, а также уметь формировать правильные позиции у себя и у своих подчиненных. Для широкого круга читателей. |
|
Известный автор мотивационной литературы предлагает лаконичный, но вдохновляющий план совершенствования лидерских способностей, которыми Вы уже обладаете. Для широкого круга читателей. |
|
«Знаете ли вы, что на самом деле происходит за непроницаемыми окнами офисных небоскребов? — 14,6% сотрудников американских компаний в рабочее время ПОСТОЯННО сидят в Интернете — Каждый третий сотрудник крупной компании принимает на работе наркотики. — Каждый пятый сотрудник имел сексуальную связь с коллегой в рабочее время. — 70% любителей порносайтов посещают их в рабочие дни с девяти утра до пяти вечера, используя для этого компьютер на своем рабочем месте. — Каждый третий из тех, кто в рабочие дни посещает тематические парки Великобритании, берет для этого ложный «больничный лист» на работе. — Только в Великобритании каждый год врачи получают девять миллионов (что равняется всему населению Швеции) просьб о выписке больничных листов от пациентов, которые на самом деле здоровы. Эта книга о шокирующей реальности офисной жизни. Для большинства людей работа давно перестала быть одним из приоритетов. Офисы многих компаний населены «живыми мертвецами» — демотивированными сотрудниками, весь смысл существования которых состоит в том, чтобы коротать долгие часы в офисе, получая «зряплату» и время от времени доказывая начальству свою «полезность». Эта книга о том, что делать с этим «балластом», как вдохнуть в вялых сотрудников новую жизнь, как помочь им вновь обрести себя и найти смысл в работе. Перевод с английского А. Стативка.» |
|
Книга представляет собой сборник статей ученых Института проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН, являющегося признанным лидером в науке управления. В статьях представлены различные аспекты влияния человеческого фактора на решение задач управления, которые сегодня учитываются специалистами, работающими над проблемами управления с использованием аппарата современной математики. Организуя это издание, Институт рассчитывает привлечь внимание специалистов к комплексному изучению роли человеческого фактора в решении современных проблем управления, к интеграции подходов и идей, имеющихся в разных направлениях исследований и способных повлиять на качество решения практических задач управления. Книга предназначена для специалистов, работающих в различных областях науки управления, специалистов по «человеческому, фактору», преподавателей ВУЗов, студентов и аспирантов, а также для широкого круга читателей, которые интересуются теоретическими подходами к решению проблем управления. |
|
«Как выигрывать сражения в бизнесе с честью, мудростью и бесстрашием истинного самурая. История оставила нам блестящую модель эффективного социального поведения, которой на протяжении столетий с успехом пользовались многие поколения людей. Это бусидо, кодекс самурая. Конкуренция (соперничество) стара, как мир, и бусидо дает нам закаленную в сражениях, проверенную временем модель успеха. Знания и опыт руководителя важны, но недостаточны. Характер — вот что имеет значение. Решительность и уважение к людям — вот что играет роль. Верность слову и честь могут стать тем решающим фактором, который определит качество всей вашей жизни и успех вашей организации. Самураи лучше кого бы то ни было понимали, насколько важен для общества характер отдельной личности, и в результате успешно выполняли свои задачи и управляли страной в течение пятисот лет. «Бусидо для лидера» научит вас бесстрашию, чести и умению побеждать и поможет вам стать эффективным руководителем, чей успех измеряется не только личными достижениями, но и успехами ваших соратников, развитием вашей организации. Вы получите в свои руки инструменты для создания такого стиля руководства, который обеспечит вам успех и уважение окружающих и позволит решать любые проблемы без страха перед неудачей.» |
|
Рассказывая о своих оригинальных авторских технологиях самоорганизации, Джулия Моргенстерн показывает, как небольшие изменения в собственном мышлении и поведении помогут вам добиться практически невозможного: успевать все делать во время и иметь достаточно времени для самих себя. По сути, это книга о вашем отношении к тому, что вы делаете. Освоив авторскую методику самоорганизации, вы сможете: — полностью контролировать свое время и свою жизнь, расставшись с ощущением хронической нехватки времени — справляться с ситуациями, которые прежде казались вам безвыходными — построить свою работу так, чтобы она больше соответствовала вашим склонностям и предпочтениям — поддерживать равновесие между работой и личной жизнью — успешно работать в условиях кризиса, нехватки времени или в обстановке неопределенности — значительно снизить нагрузку и стресс на рабочем месте, повысить эффективность работы во всем, чем вы занимаетесь — от просмотра документов и сортировки корреспонденции до работы с электронной почтой. Перевод с английского: П.Тимофеев. |
|
«Учебник составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 080501 «Менеджмент». Цель данного учебника — дать будущим специалистам отрасли представление о сложном механизме управления организацией, показать современный уровень достижений в этой области. В доступной форме описан весь комплекс механизмов, методов и элементов управленческой деятельности. Особое внимание в учебнике уделено таким социальным аспектам менеджмента, как управление человеком и коллективом, динамика групп и лидерства, мотивация трудовой деятельности и так далее. Учебник содержит тесты, вопросы для самоконтроля, таблицы и матрицы для проведения исследовательской работы с целью повышения эффективности работы предприятия. Учебник предназначен для студентов и преподавателей учебных заведений среднего профессионального образования и будет интересен для практических работников сферы торговли.» |
|
В учебном пособии рассмотрены теоретические вопросы и практические проблемы стратегического управления. Описана вся цепочка стратегического управления — от возникновения идей стратегии до ее воплощения. В пособии изложены принципы стратегического менеджмента, которые можно использовать как для управления крупными компаниями, так и небольшими фирмами. |
|
В этой книге собраны наблюдения из жизни о ценах, продавцах, клиентах и том, что на самом деле важно. Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Игоревич Сизов раскрывает принципы, лежащие в основе успешных продаж. Рекомендации Андрея Игоревича имеют вид 55 простых и доступных для понимания советов, которые будут полезны любому менеджеру, невзирая на его опыт в продажах. Справочник содержит основные правила и законы продаж, знание и понимание которых необходимы каждому успешному продавцу. В основу данной книги положены идеи Л. Рона Хаббарда — писателя, гуманиста, создателя уникальной технологии управления. Технология управления Рона Хаббарда представляет собой итог его исследовательской работы в сфере управления и организации. Это единственная система, построенная на универсальных принципах администрирования, которая может быть применена в любой организации и сфере деятельности. Это наиболее широко используемая административная система в мире. |
|
Эта книга — для первых лиц. Она о том, как создать конкурентное преимущество, которое вывело компанию Toyota (и не только) в мировые лидеры. По мнению автора, и качество, и бережливость, которым так много внимания уделено в литературе, да и в практике консультирования, — это лишь этапы эволюции тойотоподобной компании, когда-то вставшей на путь совершенно необычного подхода к менеджменту. А конкурентоспособность компании в высокой степени зависит от того, как долго этот подход «управляет» развитием предприятия. Этот подход назван автором «менеджмент систем». Изложенный материал построен на основе практики реализации проектов в компаниях, работающих в производственной сфере и в сфере услуг и даже находящихся в различных странах. . |
|
Эта книга — понятное иллюстрированное пособие по продажам B2B, основанное на двадцатилетнем опыте Михаила Казанцева. В книге — более 100 рисунков и схем автора, которые помогают легко запоминать и применять технологии B2B продаж. Практические рекомендации в конце каждой главы помогут усвоить материал и применить его в работе. |
|
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Книга дает ответы на следующие вопросы: Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? Почему политика восхищения клиентов не работает? Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей? |
|
«Менеджмент на основе ценностей должен быть простым, практичным и ориентированным на решение. Он призван служить вам, вашим близким, сотрудникам, клиентам или компании. Петер Кенсок разработал метод, с помощью которого каждый человек может легко и просто идентифицировать свое текущее положение и решить, куда двигаться и что делать для того, чтобы его жизнь была успешной. «Искусство познания ценностей» — это новый инструмент для всех, кто хочет организовать свою жизнь на основе ценностей. Он помогает провести анализ ценностей и ролей, как у отдельных людей, так и в команде. Этот инструмент будет полезен, в равной степени, как для людей, самостоятельно работающих над собой, управленцев, так и для профессиональных тренеров и коучей.» |
|
Книга Филиппа Котлера — квинтэссенция знаний по стратегическому менеджменту. Это то, что вам действительно нужно знать, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции. Ключевые идеи каждой рассматриваемой теории проиллюстрированы многочисленными примерами из разных сфер бизнеса, как вымышленными, так и из реальной жизни. Книга адресована руководителям — тем, кто призван разрабатывать успешные стратегии и принимать верные решения на благо своей компании и ее сотрудников. |
|
Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой корпорации. Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям об истоках успеха Toyota, анализируя дао компании — ее уникальную философию бизнеса, в основе которой лежат открытые им 14 основных принципов управления. Фундаментальная основа дао Toyota — в уникальном подходе к персоналу, заключающемся в воспитании, обучении и развитии. Именно персонал — квалифицированный, трудолюбивый, ответственный — ключ к успеху любой компании. Книга ориентирована на руководителей и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов. |
|
Книга социолога Виктории Дубицкой написана в жанре бизнес-романа и основана на исследованиях, проведенных автором в одном из успешных российских банков, «Прима-банке», как он назван в тексте, в период становления его управленческой команды. Кроме того, на репрезентативной российской выборке проверена гипотеза Герта Хофстеде о своеобразии национальных организационных культур, что позволяет показать, как нужно и как нельзя управлять в России. Этого не знали создатели «Прима-банка», чем объясняются их ошибки и, как ни странно, достижения. |
|
