Главная > Предпринимательство и торговля > Книга «Сервис, который приносит прибыль: Практическое руководство по созданию системы NPS»
О чем не говорят конспирологи

Сервис, который приносит прибыль: Практическое руководство по созданию системы NPS

Сервис, который приносит прибыль: Практическое руководство по созданию системы NPS
Автор:
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2016
Страниц: 352 страницы

ID книги: 6266369
Загрузил: anarho,

Показатель NPS, впервые описанный в книге Искренняя лояльность, используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором Искренней лояльности). В своей книге она вместе с Ричардом Оуэном рассказывает читателю о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе и демонстрирует это множеством кейсов из реальной практики.

Формат Размер Дата загрузки Загрузил Скачиваний *
Скачать Показать QR-код fb2-файла fb2 2 246 КБ 26 марта 2020 anarho 2272
Скачать Показать QR-код epub-файла epub 1 190 КБ 26 марта 2020 anarho 490
* статистика скачиваний с 26 марта 2020
Чтобы иметь возможность оставлять комментарии
вам необходимо войти под своим именем или зарегистрироваться.

Для правильной работы fb2Мира используйте только последние версии браузеров: Chrome, Opera или Firefox.
В других браузерах работа fb2Мира не гарантируется!
Ваша дата определена как 22 декабря 2024
Рейтинг@Mail.ru
© 2008–2024 fb2Мир