Главная > Автор Максим Поташев
О чем не говорят конспирологи
Книги Максим Поташев
Век клиента
Автор: Максим Поташев
Издательство: АСТ, 2015
Жанр: Предпринимательство и торговля
Страниц: 320 страниц
Загрузил: admin, 20 октября 2019
   Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Для правильной работы fb2Мира используйте только последние версии браузеров: Chrome, Opera или Firefox.
В других браузерах работа fb2Мира не гарантируется!
Ваша дата определена как 04 октября 2024
Рейтинг@Mail.ru
© 2008–2024 fb2Мир