Главная > Автор Хилл Найджел
О чем не говорят конспирологи
Книги Хилл Найджел
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
Автор: Хилл Найджел
Издательство: Технология, 2004
Жанр: Потребительское право
Страниц: 192 страницы
Загрузил: zorkuzz, 15 августа 2009
   В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.
Для правильной работы fb2Мира используйте только последние версии браузеров: Chrome, Opera или Firefox.
В других браузерах работа fb2Мира не гарантируется!
Ваша дата определена как 22 ноября 2024
Рейтинг@Mail.ru
© 2008–2024 fb2Мир