Главная > Автор Гордиков Виктор Владимирович
О чем не говорят конспирологи
Книги Гордиков Виктор Владимирович
Как руководить call-центром
Автор: Гордиков Виктор Владимирович
Издательство: Омега-Л, 2015
Жанр: Управление предприятием и персоналом
Страниц: 77 страниц
Загрузил: anium, 26 февраля 2018
   В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе. Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.
Для правильной работы fb2Мира используйте только последние версии браузеров: Chrome, Opera или Firefox.
В других браузерах работа fb2Мира не гарантируется!
Ваша дата определена как 23 декабря 2024
Рейтинг@Mail.ru
© 2008–2024 fb2Мир