|
|
|
Книги Герасимова Г.Е.
|
«Как и следует из названия выпуска, в нем рассматривается, в том числе, комплекс отраслевых стандартов, выпущенных ОАО «Газпром» еще в 2006 г. — СТО «Газпром» серии 9000. Газпром — огромная и очень богатая организация, поставщиков у него — превеликое множество, и список их, надо понимать, не ограничен. Поэтому, полагаем, что обращение к таким документам вызовет интерес у наших читателей. Собственно этому комплексу стандартов посвящены две статьи — Рожкова В.Н. («Союзсерт») и коллектива авторов из НПО «Искра» (г. Пермь). В первой статье дана история создания этого комплекса и проанализированы его положения, особенно те, которые в обязательном порядке должны учитываться поставщиками Газпрома. Во второй статье описывается конкретный опыт применения стандарта СТО Газпром 9001 на предприятии, приводятся предложения по совершенствованию стандарта.» |
|
«Настоящий выпуск посвящен теме, которая сегодня у всех на слуху, — энергосбережению и энергоэффективности. В первой статье Плущевский М.Б., сотрудник Госстандарта, приводит сведения о том, что сделано, делается и предполагается делать в области энергосбережения в рамках Госстандарта. Во второй статье рассмотрена суть понятий «энергосбережение» и «энергоэффективность». При этом Михаил Борисович для пояснения понятий привлекает сформулированные им стандарты понимания, чем еще раз демонстрирует читателям универсальность его метода.» |
|
Настоящий материал предназначен для специалистов, занимающихся вопросами повышения конкурентоспособности отечественных товаров и технологий и связанными с этим вопросами экологического менеджмента предприятий и территорий. Он будет полезен производителям и поставщикам экологически безопасных товаров и технологий, специалистам органов по сертификации и испытательных лабораторий, работникам федеральных и региональных органов исполнительной власти и всем, интересующимся проблемами качества и конкурентоспособности продукции. |
|
«В ходе многочисленных встреч сотрудников ООО «Интерсертифика-ТЮФ» с представителями различных организаций, принявших решение о внедрении и последующей сертификации систем менеджмента (СМ), практически всегда приходилось слышать от них вопросы, касающиеся порядка проведения будущей сертификации. В основном вопросы касались сертификации систем менеджмента-качества (СМК), но не только их. Наличие вопросов и желание услышать ответы на них от официальных представителей Органа по сертификации — естественное явление, отражающее потребность организаций заранее прояснить для себя возможные «проблемные области» при прохождении сертификации и учесть их при планировании своей работы. Вместе с тем таким же естественным является и другое — боязнь выглядеть при этом некомпетентным, задать «глупый» или «наивный» вопрос. Цель настоящего работы — помочь представителям организаций преодолеть этот психологический барьер и получить краткую, но конкретную информацию по тем вопросам, которые чаще всего возникают в данной ситуации. Для ответа на вопросы автор выбрал форму комментариев к целому ряду мифов и ошибочных представлений, бытующих в отношении как сертификации как таковой, так и сертификации СМ, в частности. Автор надеется, что представленный материал поможет снять большинство «висящих» в организациях вопросов и позволит им более отчетливо представить, что именно будет происходить при сертификации их СМ, в первую очередь — СМК.» |
|
Все темы настоящего выпуска вынесены на обложку в название выпуска. Скажем несколько слов в пояснение к ним. В первой статье Качалов В.А. подробно разъясняет, какие вопросы должны охватывать процедуры СМК согласно стандарту ИСО 9001:2008, и показывает, чем отличаются процедуры от других документов того же уровня (методики, инструкции, стандарты организации и т.п.) В статье попутно затронуты и другие сопутствующие вопросы, в частности рассмотрен перевод термина control feature в ГОСТ Р ИСО 29001:2007. Заметим, что о неудачном переводе данного термина на русский язык писал также Шестаков А.Л. в 70-ом выпуске настоящего издания (с. 41). В следующих двух статьях их авторы — Ульянов М.С. и Абламский В.Л. — развивают темы, рассмотренные в их предыдущих статьях, опубликованных в 72-ом выпуске (с. 4-39 и с. 44-51). Причем в этой второй статье Ульянова М.С. по интеграции систем менеджмента особый упор сделан на ГОСТ 12.0.230 (межгосударственный стандарт по охране труда). Статья Абламского В.Л., как и его предыдущая статья, опубликованная у нас, интересна тем, что в ней снова сделана попытка оценивать не только результативность СМК (что требуется стандартом ИСО 9001), но и ее эффективность (что стандартом ИСО 9001 не требуется). Автор исходит из предпосылки, что современным предприятиям жизненно интересны только экономически выгодные системы менеджмента качества. Последняя публикация в этом выпуске — это окончание статьи профессора, д.э.н., Пичурина И.И. из г. Екатеринбурга о показателях качества. Надеемся, что материалы данного выпуска найдут своего потребителя и будут полезны ему. |
|
«В декабре 2000 г. ООО «НТК Трек» запустило новое сериальное издание — «Все о качестве. Отечественные разработки». Издание зарегистрировано в Министерстве печати под номером ПИ 77-5879 от 29.11.00 г. Это издание призвано возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Выпуск 75 I. Парфенов Е.Е. Система менеджмента качества и проектное управление в строительной организации. II. Бочаров В.В. Некоторые вопросы управления рисками в научно-исследовательских организациях. III. Бунин Г.П., Плущевский М.Б., Плотников А.В. Утилизация ВВТ. Оценка состояния нормативной базы и предложения по ее совершенствованию.» |
|
В сборнике публикуются работы по аудиту как практического характера (в том числе, вопросник для аудитора по системе управления окружающей средой), так и теоретического плана. В этом же выпуске публикуются статьи, относящиеся к анализу требований и управлению несоответствиями, что автор рассматривает как своего рода самооценку, а также неординарная статья, посвященная анализу применимости принципа Парето. |
|
«Книги серии «Все о качестве. Отечественные разработки» призваны возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Каждый выпуск отечественных разработок посвящен какой-либо одной определенной теме, что позволяет наилучшим образом представить читателям рассматриваемый вопрос с разных точек зрения.» |
|
«Книги серии «Все о качестве. Отечественные разработки» призваны возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Каждый выпуск отечественных разработок посвящен какой-либо одной определенной теме, что позволяет наилучшим образом представить читателям рассматриваемый вопрос с разных точек зрения.» |
|
«Книги серии «Все о качестве. Отечественные разработки» призваны возродить обмен опытом между отечественными специалистами с тем, чтобы они могли внедрять и развивать современные методы управления качеством на своих предприятиях, повышая их конкурентоспособность. Каждый выпуск отечественных разработок посвящен какой-либо одной определенной теме, что позволяет наилучшим образом представить читателям рассматриваемый вопрос с разных точек зрения.» |
|
«В.А. Качалов обосновывает необходимость СМК для эффективного развития организации. Кроме того, рассматриваются: интеграция систем, оценка уровня интегрированности, учет бизнес-рисков. Приводится типовой стандарт организации «Стандарты организации. Общие требования к разработке».» |
|
Основные темы настоящего выпуска обозначены в его названии. Чуть поясним их. По существу, в номере рассмотрены четыре группы вопросов: менеджмент риска (две статьи); применение методов Тагути (две статьи); менеджмент качества (здесь последовательно даны три статьи) и управление материально-техническими запасами (одна статья). Как видно из перечисления, темы разные; опубликованы собранные в данном выпуске статьи иностранных авторов были в разное время — с 1989 г. по 2012 г. Но объединяет все представленные здесь материалы то, что рассмотренные них вопросы остаются актуальными и по сегодняшний день. Надеемся, что читатели сочтут представленные в этом выпуске статьи интересными и полезными для них. (Г.Е. Герасимова, составитель и редактор выпуска). |
|
В книге рассматриваются требования к процессному подходу, содержащиеся в стандартах ИСО серии 9000:2000. Излагаются методы применения этих требований в различных ситуациях. Приводятся примеры реализации процессного подхода на промышленных предприятиях. Книга предназначена для руководителей организаций, специалистов, занимающихся вопросами совершенствования управления предприятиями, специалистов-практиков в области качества, а также для консультантов, преподавателей, аспирантов и студентов, обучающихся соответствующим специальностям. Она будет полезна всем тем, кто интересуется вопросами качества. |
|
Темы настоящего выпуска отражены в его названии. Первая и самая большая статья номера посвящена анализу новой версии стандарта ИСО 9001:2008, точнее — ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Как и все мы ожидали, сущностных изменений в стандарте 2008 г. практически нет. Есть лишь некоторые изменения и уточнения, в частности в отношении измерений, результативности процессов, закупок, аутсорсинговых процессов. Все эти важные моменты автор статьи В.Н. Рожков поясняет читателям, что собственно и делает статью нужной и полезной для дела. Следующие две статьи отражают современные реалии — кризис, почему-то случившийся в нашей стране. Оба автора — В.Л. Абламский и Н.М. Жигунова — с печалью отмечают изменения в умонастроениях руководителей организаций относительно сертификации систем менеджмента. Первый из упомянутых авторов дает практические рекомендации, как целесообразно действовать и органам по сертификации, и предприятиям в сложившейся ситуации. |
|
«Вашему вниманию предлагается научно-технический сборник «Все о качестве. Отечественные разработки. Научно-технический сборник. Выпуск №2(53) 2008: Функционирование СМК и ее результативность».» |
|
«Как было упомянуто в предыдущем выпуске, здесь мы познакомим читателей с материалами, представленными на Пятом дне качества Иркутской области (организатор — консультационный центр «Байкалсерт» при поддержке администрации г. Иркутска). Все опубликованные в данном выпуске статьи, посвящены интеграции различных систем менеджмента. Своим уникальным опытом создания интегрированных систем менеджмента качества и защиты окружающей среды делятся специалисты предприятий Иркутского региона. Три предприятия из представленных относятся к химической промышленности, где особенно важны, помимо прочего, вопросы защиты природы и обеспечения безопасности людей. Свой опыт подробно описывают специалисты «Усольехимпром» (Белезова Т.Л. и Малышевская Л.М.), «Усолье-Сибирский Силикон» (Цветкова О.А.) и «Саянскхимпласт» (Шибаева С.Н.) В их статьях рассмотрены подходы, используемые методы, найденные решения, а также отмечены трудности и подводные камни на пути интеграции. Благодаря такой доскональности, знакомство со всеми четырьмя статьями будет очень полезно читателям из любых отраслей экономики.» |
|
«Темы выпуска обозначены в его названии. Первой теме — процессам — посвящены первые пять статей. Две последние статьи относятся к бережливому производству. Первая статья представлена Парфеновой Е.Е., которая начинала свой путь специалиста в области качества ведущим сотрудником на предприятии ОПК, став затем там заместителем директора по качеству и проработав в этой должности несколько лет. Сегодня Екатерина Евгеньевна пустилась в свободное плавание консультанта. Опыт таких людей, безусловно, бесценен. И сама статья об этом свидетельствует. Один из важных вопросов, поставленных в статье, — необходимость учитывать сложившиеся на предприятиях реалии и не ломать существующие системы, а развивать их, приводя в соответствие с современными требованиями. По существу этот же вопрос рассматривается в следующей статье В.П. Воробьева. Попутно Владимир Петрович критикует русский перевод стандарта 9001:2000. Хотелось бы, чтобы официальные органы, которые будут отвечать за перевод будущей версии стандарта (публикация англоязычной версии стандарта ожидается в октябре-ноябре 2008 г.), услышали его замечания. Еще в советские времена, да, и позже мне приходилось писать о том, что перевод должен быть тождественен источнику. Нельзя привносить свои соображения в перевод. Замечания следует давать от имени России и отстаивать их на стадиях подготовки международного стандарта. А когда стандарт опубликован, переводить его надо точно. В конце концов, если ВНИИС с чем-то не согласен, то он может дать комментарий к русской версии стандарта. Нельзя при переводе искажать источник, по существу переосмысливая его и давая при этом ссылку, что «раздел приводится в редакции, отличной от ИСО 9001:2000» (см. официальное издание стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001). Следующие две статьи (авторы — Бочаров В.В. и Терещенко Н.Н.) носят дискуссионный характер. Приглашаем читателей обсуждать предложенные в этих статьях подходы, да и любые другие тоже, на страницах наших сборников. Пятая статья по данной теме (автор — Баландин С.А.) посвящена аудиту. Предложены универсальные алгоритмы корректирующих и предупреждающих действий, что, вне всякого сомнения, относится к новшествам в данном вопросе. Автор отмечает, что алгоритмы опробованы на нескольких предприятиях. Приглашаем Баландина С.А. и тех, кто реализовали его метод в своей деятельности, познакомить с такой практикой наших читателей. Как упомянуто выше, последние две статьи касаются бережливого производства. Отрадно, что о бережливом производстве, наконец-то, начинают говорить в приложении к нашей действительности. Все прежние публикации по данному вопросу были, как правило, своеобразным гимном западному (и, конечно, японскому) менеджменту. И хотя в предложенных статьях нет описания конкретного опыта российских предприятий в этом направлении, а есть пока только предложения и намерения, представляется, что мы начинаем сдвигаться с нулевой точки. В заключение отмечу, что три из семи статей — Бочарова В.В., Баландина С.А. и Жулинского С.Ф. — подготовлены на основе докладов, представленных на очередном семинаре по качеству (май 2008 г.), проводимом «Союзсерт». Две статьи — Терещенко Н.Н. и Кима Д.М. — подготовлены на основе докладов, прочитанных на 5-ом Дне качества Иркутской области. С остальными докладами на этом мероприятии мы собираемся познакомить своих читателей в следующем декабрьском выпуске. Как всегда, надеемся, что все опубликованное в данном выпуске найдет своего потребителя, будет интересно и полезно ему.» |
|
Все темы, освещаемые в настоящем выпуске, отражены в его названии. Первая статья — не что иное, как методика оценки результативности процессов, разработанная Фихманом Ю.Н. Хотелось бы, чтобы читатели сумели использовать ее у себя, приспособив к собственным потребностям, так как вопрос оценивания результативности крайне важен. Поскольку статьи по результативности процессов и систем мы публиковали неоднократно, то даем перечень выпусков, где содержатся такие работы. Может быть, кто-то подзабыл их, кто-то не выписывал в те времена наш журнал, так что думаем, что представление этого перечня читателям — нужное дело. В следующей статье В.Н. Рожков скрупулезно рассматривает выявляемые в ходе аудитов несоответствия, призывая, тем самым, специалистов предприятий обращать внимание на вскрытые недочеты и ошибки. Ту же нацеленность имеет и статья С.П. Кондратенко: обратить взоры работников предприятий на имеющиеся недостатки и избегать их. Далее дана краткая справка по истории стандартизации в НАТО, поскольку в последнее время, похоже, проснулся интерес к этому вопросу. А так как в свое время приходилось заниматься им, то и была подготовлена эта небольшая заметка. Завершается выпуск, как обычно, новостной рубрикой. Надеемся, что материалы данного выпуска найдут своего потребителя и будут интересны ему. |
|
«К теме планирования и разработки стратегий мы обращались и раньше, но, наткнувшись в Интернете на статью М. Поликастро, в которой систематизированы типовые Стратегии деятельности, охарактеризованы их достоинства и недостатки, мы сочли полезным познакомить с этим материалом наших читателей. Три последующие статьи были отобраны таким образом, чтобы не только вписаться в заданную тему, но и раскрыть ее с разных сторон. Так, в работе В.А. Сусланда (Швеция) предлагается модель, позволяющая объединить усилия «планеров» и усилия «делателей», что представляется весьма важным. Стоит ли тратить силы, время и средства на разработку красивых стратегий, если они не претворяются в жизнь! Р. Лаутон (США), опираясь на простые примеры, показывает, как применять в развертывании стратегий лозунг времени — равнение на потребителя. В статье Фонг Хо Кенга, автора из Сингапура, показан потенциал объединения системы развертывания стратегий с ведомостями сбалансированных оценок. В конце выпуска, вне рамок заявленной темы, представлен давно обещанный читателям перечень международных стандартов по статистическим методам качества. Как всегда, мы надеемся на внимание читателей и стремимся быть им полезными.» |
|
В этом выпуске представлены две существенно разные темы, что и отражено в его названии. Прежде всего, мы публикуем давно обещанное читателям описание теории Н. Кано о привлекательном качестве. Теория впервые была предложена Н. Кано в 1984 г. Позднее, в 2001 г., Кано и его коллеги внесли в эту теорию ряд уточнений, сформулированных по результатам ее применения на протяжении прошедших лет. Сегодня во многих англоязычных публикациях, посвященных качеству, теория Кано упоминается как всеми признанная данность. В публикуемой статье не только рассматриваются положения теории Кано, но и показывается, как их применить к упаковке. Отмечается, что роль упаковки в конкурентных условиях современной жизни становится все более важной, поскольку привлекательность упаковки влияет на покупателя. Причем зачастую покупатель воспринимает качество самого продукта через упаковку. Во второй части выпуска, следуя давно принятому правилу, мы знакомим наших читателей с новыми документами ИСО, которые в целом относятся к экологии — теме, животрепещущей сегодня. Как всегда, мы надеемся на внимание читателей и стремимся быть им полезными. |
|
