Эта книга о важном законе коммуникации — взаимности, которому редко уделяют внимание. Авторы предлагают оригинальный взгляд, объединяющий результаты исследований зоопсихологии, нейролингвистики, лингвистики, психологии, психотерапии. Они используют лингвистическую интерпретацию вербального и невербального поведения партнеров коммуникации на примере диалогов в семье, на сеансах терапии, в рабочей обстановке. Авторы обосновывают шаги партнеров и результаты их коммуникации динамикой взаимопонимания, ясно и доступно показывают лингвистические механизмы эффективной коммуникации. В этой книге авторы попытались ответить на следующие вопросы: в каких ситуациях взаимопонимание может быть разрушено/усложнено? Как предотвратить такие ситуации или выйти из них? как выделить основные и второстепенные сообщения из всего потока речи? как вербальные или невербальные сигналы влияют на наше эмоциональное состояние, память и мышление? почему даже точное повторение, воспроизведение слов собеседника можно со всей уверенностью назвать «минимальной интерпретацией»? Книга будет интересна терапевтам, специалистам по переговорам, лингвистам, психологам и всем тем, кто интересуется проблемами коммуникации.
