Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro (+ Audio CD)

Die Reihe Training berufliche Kommunikation richtet sich an Berufstatige und Studierende auf der Niveaustufe B2/C1 des Gemeinsamen europaischen Referenzrahmens, die sich gezielt auf ihre Kontakte mit und in deutschsprachigen Unternehmen vorbereiten wollen, aber wenig Zeit haben. Die funf Trainingsmodule behandeln jeweils eine spezifische berufliche Anforderung und sind einzeln oder komplementar zu anderen einsetzbar. Sie enthalten zahlreiche praxisnahe Gesprachssituationen und Fallbeispiele sowie Praxistipps aus Fachliteratur und Fachpresse und helfen, berufliche Aufgaben in deutscher Sprache mit Erfolg zu meistern. Die eingelegten AudioCDs vermitteln nutzliche Strategien und Techniken fur die Gesprachsfuhrung. Das vorliegende Modul kann in etwa 24 bis 32 Unterrichtsstunden durchgearbeitet werden. Das Trainingsmodul Erfolgreich am Telefon und ei Gesprachen im Buro ist fur Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bestimmt, zu deren Aufgaben Routinekontakte mit deutschsprachigen Kollegen und Kolleginnen, Vorgesetzten, Kunden, Lieferanten und Geschaftspartnern des Unternehmens gehoren. Viele dieser Gesprache werden entweder am Telefon oderdirekt im Buro bzw. im jeweiligen Unternehmen gefuhrt. Zur Verbesserung der sprachlichen Handlungsfahigkeit in diesen Situationen werden nutzliche Strategien, Techniken und Redemittel vermittelt und in praxisnahen Gesprachssituationen trainiert.