Главная > Автор Берри Леонард
О чем не говорят конспирологи
Книги Берри Леонард
Практика управления Mayo Clinic: Уроки лучшей в мире сервисной организации
Автор: Берри Леонард
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2015
Жанр: Управление проектами в бизнесе, консалтинг
Страниц: 384 страницы
Загрузил: yury-m, 15 июля 2017
   Клиника Мэйо — это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. «Клиника Мэйо» — это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
Для правильной работы fb2Мира используйте только последние версии браузеров: Chrome, Opera или Firefox.
В других браузерах работа fb2Мира не гарантируется!
Ваша дата определена как 25 декабря 2024
Рейтинг@Mail.ru
© 2008–2024 fb2Мир